Termeni și Condiții de Utilizare

Ultima actualizare: 5 iunie 2026
Versiunea: 1.0

1. Informații despre Operatorul Serviciului

Prezentul website și serviciul online de facilitare a obținerii certificatelor constatatoare sunt operate de:

[DENUMIRE FIRMĂ] S.R.L.
CUI: RO[XXXXXXXX]
Nr. Registrul Comerțului: J[XX]/[XXXX]/[XXXX]
Sediu social: [ADRESĂ COMPLETĂ], România
Email: contact@[domeniu].ro
Tel: [NUMĂR TELEFON]

(în continuare denumit „Operatorul” sau „noi”)

2. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea website-ului și utilizarea serviciului de obținere a certificatelor constatatoare, confirmi că ai citit, înțeles și ești de acord cu prezenții Termeni și Condiții, cu Politica de Confidențialitate și cu Politica de Cookies.

Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu utilizezi serviciul.

Serviciul este destinat exclusiv persoanelor cu capacitate deplină de exercițiu sau persoanelor juridice reprezentate legal.

3. Descrierea Serviciului

3.1 Ce oferim

Operatorul furnizează un serviciu intermediar de facilitare a obținerii certificatelor constatatoare emise de Oficiul Național al Registrului Comerțului (ONRC), constând în:

• preluarea cererii și datelor necesare de la utilizator;
• transmiterea cererii prin sistemele disponibile ale ONRC;
• comunicarea statusului comenzii prin notificări email;
• transmiterea documentului obținut pe adresa de email a utilizatorului.

3.2 Ce NU oferim

Operatorul nu este:

• o instituție publică sau oficială;
• un partener oficial al ONRC;
• un reprezentant al statului român;
• o platformă cu afiliere instituțională față de ONRC.

Documentele furnizate sunt emise de ONRC, nu de Operator. Operatorul facilitează procesul, dar nu emite documente oficiale.

3.3 Limitări tehnice

Procesarea cererilor depinde de disponibilitatea sistemelor informatice ale ONRC, care se află în afara controlului Operatorului. Operatorul nu poate garanta:

• un termen fix de procesare;
• disponibilitatea neîntreruptă a sistemelor ONRC;
• succesul automat al fiecărei cereri.

În cazul imposibilității de procesare automată, Operatorul poate recurge la procesare manuală sau va notifica utilizatorul și va oferi rambursarea sumei achitate.

4. Procesul de Comandă și Condițiile de Utilizare

4.1 Datele necesare pentru comandă

Pentru inițierea unei comenzi, utilizatorul trebuie să furnizeze:

• Codul Unic de Înregistrare (CUI) al firmei pentru care se solicită documentul;
• Adresa de email validă pentru comunicare și livrarea documentului;
• datele necesare efectuării plății.

4.2 Responsabilitatea pentru datele furnizate

Utilizatorul este singurul responsabil pentru corectitudinea datelor introduse. Operatorul nu verifică acuratețea datelor furnizate și nu răspunde pentru comenzile plasate cu date incorecte. Comenzile plasate cu CUI incorect sau inexistent nu sunt eligibile pentru rambursare decât în condițiile prevăzute la Art. 7.

4.3 Autorizarea cererii

Prin plasarea comenzii, utilizatorul declară și garantează că:

1. este reprezentantul legal sau administratorul firmei al cărei CUI este introdus, SAU
2. are acordul scris sau implicit al reprezentantului legal al firmei respective pentru solicitarea documentului, SAU
3. acționează în calitate de profesionist autorizat (contabil, avocat, consultant) cu mandat din partea firmei respective.

Notă: Certificatele constatatoare sunt documente publice, disponibile oricui conform legislației în vigoare. Cu toate acestea, Operatorul recomandă utilizatorilor să se asigure că solicitarea este făcută în scopuri legitime.

4.4 Scopul utilizării

Utilizatorul declară că solicită documentul pentru scopuri legitime și legale, inclusiv dar fără a se limita la: prezentare la instituții bancare, participare la licitații, dosare administrative, verificări contractuale.

5. Prețuri și Plata

5.1 Prețul serviciului

Prețul serviciului este de [50 / 60] lei, TVA inclus, per certificat constatator solicitat.

Prețul este afișat clar înaintea finalizării comenzii și include:

• taxa de procesare a cererii;
• taxa oficială ONRC (dacă este inclusă);
• livrarea documentului pe email;
• notificările de status.

Nu există costuri ascunse, abonamente sau taxe recurente.

5.2 Metode de plată

Plata se efectuează prin card bancar (Visa, Mastercard), procesată securizat prin Netopia Payments. Prin efectuarea plății, ești de acord și cu termenii procesatorului de plăți.

5.3 Confirmarea comenzii

Comanda este considerată plasată și acceptată la momentul confirmării plății. Vei primi o confirmare pe email la adresa furnizată.

5.4 Factura fiscală

Factura fiscală va fi emisă și trimisă pe email în termen de [3 zile lucrătoare] de la finalizarea plății. Pentru facturare pe persoană juridică, poți furniza datele de facturare înainte sau după plasarea comenzii.

6. Livrarea Documentului

6.1 Termen orientativ

Termenul orientativ de livrare este de [câteva ore / 1-2 zile lucrătoare], în funcție de disponibilitatea sistemelor ONRC și volumul de cereri.

Termenele indicate sunt orientative și nu reprezintă garanții contractuale ferme.

6.2 Modalitate de livrare

Documentul obținut va fi transmis pe adresa de email furnizată la comandă, în format digital (PDF sau similar, conform formatului emis de ONRC).

6.3 Forță majoră și indisponibilitate ONRC

În cazul în care sistemele ONRC sunt indisponibile sau cererea nu poate fi procesată din motive independente de voința Operatorului, acesta se angajează să:

• notifice utilizatorul în termen rezonabil;
• reia procesarea la momentul disponibilității sistemelor, SAU
• ramburseze integral suma achitată, la solicitarea utilizatorului.

7. Politica de Rambursare

7.1 Condiții de rambursare

Utilizatorul are dreptul la rambursarea integrală a sumei achitate în următoarele situații:

• documentul nu a fost livrat în termen de 5 zile lucrătoare din momentul confirmării plății, din motive independente de utilizator;
• cererea nu a putut fi procesată din motive tehnice;
• a fost plasată o comandă dublă din eroare (se rambursează a doua comandă).

7.2 Excluderi de la rambursare

Nu se acordă rambursare dacă:

• utilizatorul a furnizat date incorecte (CUI greșit, email invalid);
• documentul a fost livrat corect, dar utilizatorul a schimbat intenția;
• utilizatorul nu a ridicat/citit emailul de livrare din motive proprii.

7.3 Procedura de rambursare

Solicitările de rambursare se transmit pe email la contact@[domeniu].ro, cu subiectul „Rambursare — Comandă #[număr]”. Rambursarea se procesează în termen de 7-10 zile lucrătoare prin același mijloc de plată utilizat.

7.4 Dreptul de retragere (consumatori)

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, consumatorii (persoane fizice) pot exercita dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile de la data comenzii, cu excepția cazului în care serviciul a fost deja prestat integral și cu acordul expres al consumatorului. Prin bifarea căsuței de confirmare la finalizarea comenzii, utilizatorul persoană fizică este de acord ca serviciul să înceapă imediat și înțelege că dreptul de retragere se pierde la momentul livrării documentului.

8. Răspundere și Limitarea Răspunderii

8.1 Limitarea răspunderii Operatorului

Operatorul nu răspunde pentru:

• conținutul sau acuratețea documentelor emise de ONRC;
• deciziile luate de utilizator pe baza informațiilor din document;
• întârzieri cauzate de sistemele ONRC sau terți;
• prejudicii indirecte, incidentale sau consecvente;
• imposibilitatea utilizatorului de a accesa emailul de livrare.

8.2 Răspunderea utilizatorului

Utilizatorul răspunde integral pentru:

• corectitudinea datelor furnizate;
• scopul și modul de utilizare al documentului obținut;
• orice utilizare frauduloasă sau ilegală a serviciului.

8.3 Disponibilitatea serviciului

Operatorul depune eforturi rezonabile pentru menținerea disponibilității serviciului, dar nu garantează funcționarea fără întreruperi. Întreținerea planificată va fi anunțată în avans când este posibil.

9. Proprietate Intelectuală

Toate elementele website-ului (texte, grafică, logo, cod sursă, structura serviciului) sunt proprietatea Operatorului sau sunt utilizate cu licență. Este interzisă copierea, reproducerea sau utilizarea comercială a acestora fără acordul scris al Operatorului.

10. Utilizarea Acceptabilă

Este interzis utilizatorilor să:

• utilizeze serviciul în scopuri frauduloase sau ilegale;
• tenteze accesul neautorizat la sistemele Operatorului;
• utilizeze metode automate (boți, scripturi) pentru plasarea comenzilor fără acordul prealabil;
• revândă serviciul fără autorizare.

11. Confidențialitatea Datelor

Colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe website, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018.

12. Modificarea Termenilor

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prezenții Termeni și Condiții. Modificările vor fi notificate prin publicarea pe website. Utilizarea continuă a serviciului după publicarea modificărilor reprezintă acceptul acestora.

13. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Prezentul contract este guvernat de legea română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă sau, în caz de eșec, de instanțele judecătorești competente din România.

Utilizatorii consumatori au dreptul de a accesa platforma europeană de soluționare online a litigiilor: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Contact

Pentru orice întrebări legate de prezenții Termeni:

Email: contact@[domeniu].ro
Program suport: Luni–Vineri, 09:00–18:00